FAQ
Encuentra la respuesta a tu pregunta.
- ¿Como saber el precio del producto de mí interés?
- ¿Cuales son los tiempos de entrega?
- ¿Como funciona la garantía?
- ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
- Mi pedido ha resultado dañado durante el transporte.
- ¿Cómo conseguir más información sobre un producto?
- Estoy buscando un producto concreto en el sitio, pero no lo encuentro.
- ¿Puedo ser distribuidor de la marca Kalstein?
Si estas interesado en adquirir uno o varios productos, envianos un mensaje mediante el formulario que se encuentra en la sección de “contacto”, una vez recibido, uno de nuestros agentes le contactara para enviarle la cotización correspondiente.
El tiempo de entrega de su producto dependera de lo siguiente:
- El tipo de flete que haya escogido, este podrá ser; aéreo o marítimo.
- Si el equipo de su interés se encuentra en stock o si por el contrario debe ser fabricado.
NOTA: el tiempo máximo de entrega independientemente del flete y/o verificación del stock, es de 90 días.
Ofrecemos el soporte necesario para cualquier problema que pueda tener el equipo durante el período de garantía contra fallas de fabricación. Esto no incluye partes eléctricas. ofrecemos una garantía de 1 año para cada uno de nuestros productos, esta garantía se genera a través de nuestra Gestión de Producción y Desarrollo, asegurándose de que obtenga los repuestos originales de nuestras líneas de productos.
Los gastos de envío se calculan según la zona de envío.
Si usted encuentra, una vez aceptada la entrega, que el producto tiene detalles, póngase inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y envie las siguientes imágenes por correo electrónico:
● Una foto del producto (vista completa)
● Una foto del detalle del producto (de cerca)
● Una foto del paquete (vista completa)
Un segundo envío o reembolso podrá ser efectuado
Si necesita más detalles técnicos relativos al modelo/tipo de producto y no logro encontrar el catalogo del mismo en el siguiente enlace https://www.kalstein.co.cr/servicios/beneficios/catalogos/ contactenos por chat, email, o teléfono.
La disponibilidad de los productos depende de varios factores. Nuestra ambición es, ante todo, proponer las mejores ofertas a nuestros clientes. Si no logro ver en nuestra tienda un producto en particular, no dude en contactarnos para encontrar una alternativa.
¡Sin duda! envíenos el siguiente formulario completado https://www.kalstein.co.cr/servicios/contacto/ más la siguiente información:
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